レンタルサーバで仮想化されたマシンを使うなら電話対応も必要
レンタルサーバでも仮想化したマシンをまるまる借りられるものがあります。これならば専用サーバを借りている感覚で使うことができます。ただ専用マシン扱いになるとなんでも自分でやらないといけなくなります。たとえば、この仮想化したマシンを最初からやり直したいときは、もう一度仮想化したマシンをフォーマットしてOSの再インストールからはじめなければなりません。こういう時に目の前にマシンがあるのなら、どうにでもできるのですが、残念ながら遠隔操作では作業するにも限度がでてきます。こういう時に電話サポートで受け答えの中で、業者の方で作業を進めてもらえれば助かります。直接マシンを触れない分、電話で作業の指示ができれば、なんとかなりそうです。また仮想化されたマシンは24時間動きつづけています。途中で休むことはありません。わたしたちは作業が終わればパソコンのスイッチを消すことができますが、レンタルサーバにはそれがないのです。しかしOSの都合上リセットして一時的に止める必要が出てきます。それはOSのアップデートの時に起こります。OSのアップデートは設定しておけば勝手にパッチが当てられていく仕組みにできるのですが、ときたま大きな変更がOSに加えられてリセットして再起動をしないといけなくなるときがあるのです。そんな時も電話サポートでリセットの指示ができたら便利ですよね。こういう作業も目の前にマシンがないのでサポートに頼る部分となります。